최종 업데이트 날짜: 2025/11/04

1. 계정은 어떻게 만드나요?
웹사이트에 접속하여 "등록" 버튼을 클릭하면 계정을 만들 수 있습니다. 필요한 정보를 입력하고 비밀번호를 설정하면 등록이 완료됩니다.

2. 주문은 어떻게 하나요?
제품 카탈로그를 둘러보고 원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담으세요. 결제 페이지로 이동하여 배송 정보를 입력하고 결제 방법을 선택하여 주문을 완료하세요.

3. 어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?

신용카드: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa

국내 결제: Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

4. 주문 상품 수령까지 얼마나 걸리나요?
주문 처리 시간은 일반적으로 영업일 기준 1~3일이며, 배송 기간은 배송지에 따라 다릅니다. 일반적으로 배송은 영업일 기준 7~15일 이내에 완료됩니다.

5. 반품 또는 교환은 어떻게 요청하나요?
반품 또는 교환은 주문 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 고객센터로 문의해 주세요. 상품이 개봉되지 않았는지 확인하고 구매 영수증을 동봉해 주세요.

6. 이 제품의 유통기한은 어떻게 되나요?
제품마다 유통기한이 다릅니다. 자세한 내용은 제품 포장 라벨 또는 제품 상세 정보 페이지를 참조하세요.

7. 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
배송 전에도 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 최대한 빨리 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

8. 고객센터에 어떻게 문의하나요?
전화(19245764647) 또는 이메일(service@mail.akrenfile.com)로 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이 답변이 고객님의 질문에 도움이 되기를 바랍니다. 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!