최종 업데이트 날짜: 2025/11/04

Akrenfile을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질 건강 관리 제품과 최상의 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 반품 및 교환을 도와드리겠습니다. 다음 반품 및 교환 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

반품 및 교환 기간
제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 반품 또는 교환 기간은 제품 수령일을 기준으로 합니다.
반품 및 교환 요건
제품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장, 라벨 및 모든 구성품이 그대로 유지되어야 합니다.
제품 상태가 양호하고 재판매가 불가능한지 확인해 주십시오.
저희의 과실(예: 잘못된 제품 발송 또는 결함 있는 제품)로 인한 반품 또는 교환의 경우, 모든 반품 또는 교환 비용은 저희가 부담합니다.
반품 및 교환 절차
고객 서비스 문의:
전화(19245764647) 또는 이메일(service@mail.akrenfile.com)로 고객 서비스팀에 연락하여 반품 또는 교환 사유와 구매 증빙 자료를 제시해 주세요.

신청서 검토: 고객 서비스 담당자가 영업일 기준 1~2일 이내에 신청서를 검토하고 반품 승인 코드와 안내를 제공해 드립니다.

제품 반품: 안내에 따라 반품 승인 코드와 함께 제품을 반품해 주세요. 제품의 안전한 반품을 위해 배송 추적 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

환불/교환 처리:

환불: 반품 제품 수령 및 검사 후 영업일 기준 1~15일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 금액은 기존 결제 계좌로 입금됩니다.
교환: 제품 교환을 원하시는 경우, 제품 수령 후 최대한 빨리 교환 제품을 발송해 드립니다.
참고: 개인적인 사유(사이즈 오류, 단순 변심 등)로 반품 또는 교환하시는 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요. Akrenfile을 믿고 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 더욱 좋은 제품과 서비스를 제공해 드리겠습니다.